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Photo by <a href="https://unsplash.com/@nathanjfield?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash">Nathan Field</a> on <a href="https://unsplash.com/photos/a-lighthouse-stands-on-a-sandy-beach-at-sunset-VNEdXABnrYI?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash">Unsplash</a>
      

昨日本來興高采烈地要去台北電腦的集散地，把電腦給買回來，畢竟功課做了很久，期待也相對很久。

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結果最後結帳的時候，店員跟我說要等兩天的組裝時間，我心頭中的一把熱情瞬間被澆熄了。過去親身來這間店買，主要就是因為可以一個小時左右把主機搬回家，而且可以親自看到店家檢測裝機結果。

可能是我太久沒來了，上次來也是7-8年前，商家的流程已經改為幾天後才能取件，早知道我就網路上先下訂，等到可以拿再過來一趟就好。之前提到的店家品質，這個優點佔了我來這家店很大部分，加上這間店的貨源充足。

而這家店因為生意好，缺點也超級明顯，那就是店員態度是差的有名，在下訂一開始，店員才看了一眼菜單，就開始問我甚麼配備要不要更換他推薦的，我一聽是比較低階的配備，我當下猜測是要推庫存給我，所以我比較堅持按照菜單，然後這位店員就開始數落我的菜單，說我朋友不懂電腦之類的話，配備配得並不好。

因為我電腦知識沒有那麼好，當下就有點慌了，不過我當下定下心腦袋轉了一輪，我朋友雖然不是以裝修電腦為業，但從小就開始摸索，到目前也算一個組裝玩家，長年都在裝一些高階組件，電腦隨時處於一個更新狀態，現在也在大的電腦相關公司上班，我不太相信幫我看過且調整過的菜單會差到那麼多。

總之我就說按照菜單上的就好，店員就說了一些話，類似好啊沒關係我幫你下訂單，到時候出問題不要來找我們的態度。後來加上聽到沒辦法當場取貨，我決定下次不來這間最知名的店面下單了，雖然下次買電腦可又是6-7年後。

如果他最大的優勢，當天取件都沒有了，我也沒必要忍受這間店的傲慢店員，記得前兩次來，雖然記憶非常久遠，但依稀記得店員雖然冷漠，但也不至於出言相激。總之回家以後心情實在有些難平復，想到那種輕蔑的態度，會讓我有種被欺負的感覺，可能又加上本來滿心的期待用上新電腦，卻沒有在當天實現的失落感加成，讓我昨日並沒有睡得很安穩。

這兩個結果如果只發生任一個可能我都不太會有感，但加在一起就形成了很不開心的體驗。如果經歷店員差勁態度，但當天有拿到電腦，我可能開心程度會蓋過委屈。如果店員態度稍好一些，我就算沒有當天拿到電腦，也不至於耿耿於懷。而昨天就是體驗過店員的不良服務，又沒達到預期的目的，整個就是心情低落，做甚麼事都沒啥勁，又會浮現店員的輕蔑嘴臉。


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