Mein Beileid, erstmal.
Lass Dir mal Zeit mit sowas.

Solche Sachen sind halt für die Hinterbliebenen manchmal wichtig, wenn es noch was zu erben gibt. Wenn die Mutter noch ausstehende Verbindlichkeiten hatte, werden die halt u.U. auch vererbt. -Wenn jetzt nachträglich die Pflegestufe angepasst wurde, gibt's vielleicht noch Geld.

Das ist hart und wirkt anteilnahmslos.
Das müssen die aber im Grunde so machen.
Die Art und Formulierung ist natürlich komplett beschissen, aber Krankenkassen sind doch sowieso der größte Müll geworden.