<div class"text-justify">Las cosas marchan bien cuando cada uno de las personas involucradas, tienen claro cuáles son sus funciones y responsabilidades, en todo en la vida hay que tener en claro que es lo que se tiene que hacer para que todo funcione, en el hogar, en el trabajo, en tu empresa, para poder llevar un orden, de esa manera todo funciona de la mejor manera, no hay fallas o si las hay se pueden corregir.
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>Things go well when each of the people involved are clear about their roles and responsibilities, in everything in life you have to be clear about what has to be done for everything to work, at home, at work, in your company, to be able to keep order, that way everything works in the best way, there are no failures or if there are, they can be corrected.
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Ahora cuando las personas no cumplen con sus funciones o empiezan a culparse unos con otros, el funcionamiento falla, hay problemas para cumplir con las entregas eso nos pone en peligro por que lo que hay es un desorden que deja mucho que pensar, eso da mala impresión que nadie sepa cómo hacer las cosas que corresponden.
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Hay que delimitar funciones, pedir cuentas a los que no cumplen, que asuman sus responsabilidades, tomen correctivos y que lo errores no se vuelvan a repetir, pero creo que para poder hacer que todo funciones debemos dar las instrucciones s por escrito, donde quede delimitado lo que cada uno tiene que hacer, se distribuyen las tareas de manera tal que no caigamos en errores que pueden resultar en mala atención, descuido, falta en las entregas.
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Por esa razón las grandes empresas son exitosas por que no hay margen de error todo fallo recae en la persona responsable de ese proceso, debemos saber repartir las responsabilidades por que no todos los involucrados son culpables pero alguien tiene que responder por el error, hay profesiones donde los errores son fatales, por eso hay que tener mucho cuidado con lo que hacemos.
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Toda función tiene un proceso que se debe cumplir desde la limpieza del hogar hasta una gran empresa lo importante es que hay que buscar la perfección durante el proceso,a veces podemos descubrir nuevas formas de hacer las cosas, que facilitan el resultado, hay que comprobar que sea efectivo poniendo en práctica ese nuevo método, luego se escribe el paso a paso se realizan estadísticas de sobre los resultados para poder aceptar una nueva forma de hacer las cosas.
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>Now when people do not comply with their functions or start blaming each other, the operation fails, there are problems to comply with deliveries, that puts us in danger because what we have is a disorder that leaves much to think about, that gives a bad impression that no one knows how to do the right things.
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>It is necessary to delimit functions, to ask for accountability to those who do not comply, to assume their responsibilities, to take corrective actions and that the mistakes are not repeated, but I believe that in order to make everything work we must give instructions in writing, where it is delimited what each one has to do, the tasks are distributed in such a way that we do not fall into errors that can result in poor care, carelessness, lack of deliveries.
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>For that reason the big companies are successful because there is no margin of error, every failure falls on the person responsible for that process, we must know how to distribute the responsibilities because not everyone involved is guilty but someone has to answer for the error, there are professions where mistakes are fatal, so you have to be very careful with what we do.
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>Every function has a process that must be fulfilled from the cleaning of the home to a large company the important thing is that we must seek perfection during the process, sometimes we can discover new ways of doing things, which facilitate the result, we must check that it is effective by implementing this new method, then write the step by step statistics are made on the results to be able to accept a new way of doing things.
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Por que hablo de procesos por que en mi trabajo se han presentado muchas fallas donde he tenido que asumir funciones que no son mías pero que de puertas adentro estoy sobrecargada, pero lo que se necesita es que el paciente se sienta atendido, que sus tratamientos se cumplan que la parte administrativa lleve bien la facturación, que las entregas de trabajos de rehabilitación sea a tiempo y en los tiempos estipulados.
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Es de muy mal gusto, citar a un paciente para una prueba y que llegue y el trabajo no esté por que no hay buena coordinación entre el laboratorio y el personal, quedamos mal como empresa, una irresponsabilidad completa ante el paciente lo que hace que perdamos credibilidad, nos perciban como una empresa poco seria, algo que me molesta mucho, es que olviden las fechas que se le han dado al paciente y tengamos que reprogramar eso nos hace quedar mal.
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Ahora a la hora de dar la cara es el operador donde recae el reclamo del paciente, se supone que el personal que tengo detrás son los que deben ser mi apoyo, que los problemas se deben resolver sin necesidad de molestar al paciente, los fallos deben ser internos sin sacarlos, sin que los pacientes se enteres de las fallan, todo trapo sucio se lava en casa, por esa razón es muy bueno realizar reuniones al menos bimestrales para corregir las fallas por que hay que llevar los procesos de la mejor manera.
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Existen manuales de normas y procedimientos de vez en cuando podemos hojear si hay alguna duda de los procesos que estamos realizando, para no obviar ningún paso, que todo fluya naturalmente por que ya acción repetida muchas veces se vuelve automático que ya no hay cabida a errores, pero hay que hacerlo como dueño o líderes para que todo sea armonía el ambiente de trabajo tranquilo y pacientes satisfechos.
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>Why do I talk about processes because in my work there have been many failures where I have had to assume functions that are not mine but that from the inside I am overloaded, but what is needed is that the patient feels cared for, that their treatments are fulfilled, that the administrative part carries out the invoicing well, that the delivery of rehabilitation work is on time and within the stipulated time.
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>It is in very bad taste to summon a patient for a test and he arrives and the work is not there because there is no good coordination between the laboratory and the staff, we look bad as a company, a complete irresponsibility before the patient which makes us lose credibility, we are perceived as a not very serious company, something that bothers me a lot, is that they forget the dates that have been given to the patient and we have to reschedule, that makes us look bad.
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>Now when it is time to give the face is the operator where the patient's claim falls, it is assumed that the staff I have behind me are those who should be my support, that the problems should be solved without disturbing the patient, the failures should be internal without taking them out, without the patients know about the failures, all dirty laundry is washed at home, for that reason it is very good to hold meetings at least bimonthly to correct the failures because you have to carry out the processes in the best way.
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>There are manuals of rules and procedures from time to time we can browse if there is any doubt of the processes that we are doing, not to skip any step, that everything flows naturally because repeated action many times becomes automatic and there is no room for errors, but we must do it as owner or leaders for everything to be harmony and peaceful working environment and satisfied patients.
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Hay que tener mucho cuidado, a la hora de realizar el trabajo si tienes alguna duda pregunta o asesórate, para que no caigas en errores que puedan tener consecuencias muy malas hasta puedes ser despedido, lo importante es aprender por que en todas partes que estés es importante que entendamos que las funciones de cada cargo es importante para que todo en la empresa funcione de la mejor manera, hay que tener orden por que eso nos hace confiable, responsables, ante nuestros pacientes</div>
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>You have to be very careful, when performing the work if you have any doubt ask or get advice, so you do not fall into mistakes that can have very bad consequences until you can be fired, the important thing is to learn because everywhere you are it is important to understand that the functions of each position is important for everything in the company to work in the best way, you have to have order because that makes us reliable, responsible, to our patients</div>.
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